En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Luna Barre pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad que describe cómo recabamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales a través de nuestra aplicación móvil.
Responsable del Tratamiento
Luna Barre, comercialmente conocida como Luna Barre, con domicilio en Paseo del Rio 6642-B Tercera Etapa Río Tijuana, Tijuana B. C., C.P. 22226, es la persona responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente aviso de privacidad.
Datos Personales Recabados
Para las finalidades señaladas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales a través de nuestra aplicación:
Identificación y Contacto
| Dato | Uso principal | Tipo |
|---|---|---|
| Nombre completo | Registro y perfil de usuario | Necesario |
| Correo electrónico | Acceso a cuenta y notificaciones | Necesario |
| Número telefónico | Comunicación y confirmaciones | Necesario |
| Fecha de nacimiento | Verificación de edad | Necesario |
| Contraseña (cifrada) | Autenticación de cuenta | Necesario |
| Fotografía de perfil | Identificación en la app | Opcional |
Pago y Facturación
| Dato | Uso principal | Tipo |
|---|---|---|
| Historial de transacciones | Control de créditos y paquetes | Opcional |
| Datos fiscales (RFC, razón social) | Emisión de facturas | Opcional |
Uso de la Aplicación
| Dato | Uso principal | Tipo |
|---|---|---|
| Historial de clases agendadas | Gestión de reservaciones | Necesario |
| Saldo de créditos | Control de paquetes adquiridos | Necesario |
| Preferencias de horario e instructor | Personalización de experiencia | Opcional |
| Datos del dispositivo (modelo, SO) | Soporte técnico y compatibilidad | Automático |
Nota importante: No recabamos datos personales sensibles como estado de salud, origen étnico, creencias religiosas u orientación sexual. Si alguna condición de salud es relevante para la práctica segura del ejercicio, esta información será proporcionada voluntariamente y tratada con las medidas reforzadas que la ley exige.
Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Crear y administrar su cuenta de usuario en la aplicación Luna Barre.
- Procesar la compra y gestión de créditos o paquetes de clases.
- Permitir la reservación, modificación y cancelación de clases de barre.
- Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con sus reservaciones.
- Procesar pagos y emitir comprobantes de las transacciones realizadas.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales aplicables.
Finalidades secundarias (no indispensables):
- Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y descuentos sobre nuestros servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos.
- Personalizar contenido y recomendaciones de clases dentro de la aplicación.
- Generar estadísticas internas de asistencia y preferencias.
Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, envíe un correo a la dirección indicada en la sección de Contacto con el asunto "Negativa a finalidades secundarias". Esto no afectará el servicio principal.
Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados por terceros en los siguientes supuestos:
- Procesadores de pago: para completar transacciones de compra de créditos de forma segura (ej. Stripe, Conekta, OpenPay u otro procesador utilizado).
- Infraestructura tecnológica: servidores y plataformas de alojamiento en la nube para operar la aplicación.
- Servicios de comunicación: plataformas de envío de correo electrónico y notificaciones push.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por la legislación aplicable o resolución judicial.
No compartimos, vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia sin su consentimiento expreso.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@lunabarre.com incluyendo:
- Nombre completo y correo electrónico registrado en la app.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales ejerce su derecho.
- Copia de identificación oficial vigente.
- Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud completa, prorrogable por 20 días hábiles adicionales cuando el caso lo amerite, previa notificación.
Eliminación de tu Cuenta y tus Datos
Luna Barre te ofrece la posibilidad de eliminar tu cuenta y tus datos personales directamente desde la aplicación, sin necesidad de trámites adicionales.
Cómo solicitar la eliminación
Para eliminar tu cuenta y tus datos, sigue estos pasos dentro de la aplicación:
- Ingresa a la sección Cuenta.
- Selecciona Información de la cuenta.
- Selecciona la opción Eliminar cuenta y confirma tu decisión.
Qué sucede al eliminar tu cuenta: al confirmar la eliminación, tus datos personales (nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, historial de clases, saldo de créditos y demás información asociada a tu perfil) se eliminan de manera completa y permanente de nuestra base de datos. Esta acción es irreversible.
Si por alguna razón no puedes completar el proceso desde la aplicación, también puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos acercándote con nosotros a la recepción para ayudarte con tu solicitud.
Conservaremos únicamente la información que estemos obligados a retener por disposición legal o fiscal (por ejemplo, comprobantes de pago ya emitidos), y únicamente durante el plazo que la ley exija, después del cual también será eliminada.
Cookies y Tecnologías de Rastreo
La aplicación Luna Barre puede utilizar tecnologías de seguimiento como cookies, identificadores de dispositivo y herramientas de analítica para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de uso y optimizar el servicio.
Puede desactivar estas tecnologías desde la configuración de su dispositivo o la aplicación. La desactivación de ciertas funcionalidades podría limitar algunas características del servicio.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
- Almacenamiento cifrado de contraseñas e información sensible.
- Controles de acceso basados en roles para personal autorizado.
- Auditorías periódicas de seguridad de la información.
- Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas PCI-DSS.
- Respaldos automáticos y planes de recuperación ante incidentes.
Menores de Edad
La aplicación Luna Barre no está dirigida a menores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si un padre o tutor detecta que un menor proporcionó datos sin autorización, deberá contactarnos para proceder a su eliminación inmediata.
Modificaciones al Aviso
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de:
- Publicación del aviso actualizado dentro de la aplicación Luna Barre.
- Notificación push o correo electrónico a usuarios registrados.
El uso continuado de la aplicación después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
Consentimiento
Al registrarse y utilizar la aplicación Luna Barre, usted manifiesta que ha leído, entendido y acepta los términos de este Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.